Algemene Verkoopvoorwaarden
Versie 2026-10. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, order en overeenkomst van Networkser Group B.V. en Networkser Italy S.r.l. (elk de "Verkoper" voor de overeenkomsten die zij sluit) met een zakelijke klant (de "Koper"). Ze zijn ook gepubliceerd op networkser.com/termsandconditions.
1. Definities en toepassingsgebied
1.1 "Goederen": de hardware, optische transceivers, accessoires, softwaredragers en diensten die de Verkoper levert. "Overeenkomst": elke overeenkomst voor de levering van Goederen. "Schriftelijk" omvat ook e-mail.
1.2 De Verkoper verkoopt uitsluitend aan bedrijven. De Koper bevestigt dat hij niet als consument handelt.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, orderbevestigingen, leveringen en Overeenkomsten van de Verkoper.
2.2 Inkoop- of andere algemene voorwaarden van de Koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing, ook niet als er in een order naar wordt verwezen, tenzij de Verkoper deze schriftelijk via een bevoegde vertegenwoordiger aanvaardt.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
3. Offertes en orders
3.1 Offertes zijn 7 dagen geldig, gelden onder voorbehoud van tussentijdse verkoop en beschikbaarheid en zijn geen bindend aanbod. Prijslijsten en aanbiedingen in de webshop zijn een uitnodiging tot het doen van een aanbod.
3.2 Een Overeenkomst komt pas tot stand wanneer de Verkoper de order schriftelijk bevestigt of met de levering begint. De Verkoper mag een order zonder aansprakelijkheid weigeren of annuleren, bijvoorbeeld na een krediet- of compliancecontrole.
3.3 De Koper is verantwoordelijk voor de juistheid van zijn order, waaronder onderdeelnummers, aantallen, compatibiliteit en specificaties. Kennelijke fouten in offertes of facturen binden de Verkoper niet.
4. Omschrijving en staat van de Goederen
4.1 Goederen kunnen afkomstig zijn van verschillende fabrikanten (original equipment manufacturers, "OEM") en kanalen. Een onderdeelnummer omschrijft de Goederen en is geen verklaring dat de Goederen uit een bepaald OEM-kanaal komen of OEM-ondersteuning hebben.
4.2 De in de offerte vermelde conditie is van toepassing: NEW RETAIL (nieuw, van een distributeur of fabrikant, OEM-garantie kan van toepassing zijn); NEW / UNUSED (nooit gebruikt, verzegeld of overtollige voorraad, OEM-garantie onwaarschijnlijk); NEW OPEN BOX (ongebruikt, verpakking geopend, accessoires kunnen ontbreken); REFURBISHED / USED (gebruikt, getest en gereviseerd, neutrale verpakking, cosmetische sporen mogelijk); AS IS (niet getest, geen garantie); PULLS (ongebruikt, uit een systeem verwijderd, zonder originele verpakking).
4.3 Goederen die als "compatible" worden verkocht (waaronder Innova Optical Transceivers) zijn producten van derden die zijn gecodeerd om te werken met de genoemde OEM-platforms. Ze worden niet door die OEM gemaakt of goedgekeurd. OEM-namen en merken worden alleen gebruikt om de compatibiliteit aan te geven.
4.4 Afbeeldingen, gewichten en afmetingen zijn indicatief.
5. Software en licenties
5.1 Software, firmware en licenties op of voor de Goederen blijven onderworpen aan de licentievoorwaarden van de eigenaar. Tenzij een licentie uitdrukkelijk als aparte regel in de offerte staat, verkoopt of draagt de Verkoper geen softwarelicentie, gebruiksrecht of recht op OEM-ondersteuning over.
5.2 De Koper is zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de licenties, OEM-supportcontracten of registraties die hij nodig heeft. De Verkoper garandeert niet dat een OEM ondersteuning, updates of licentieoverdrachten verleent voor refurbished of gebruikte Goederen.
6. Prijzen
6.1 Prijzen zijn in euro, exclusief btw, heffingen, verzending en verzekering, tenzij in de offerte anders staat vermeld.
6.2 De Verkoper mag prijzen vóór levering aanpassen als kosten stijgen door wisselkoersen, invoerrechten, heffingen of een door de Koper gevraagde wijziging.
7. Betaling
7.1 Betaling moet plaatsvinden binnen de termijn op de factuur. Tijdige betaling is essentieel. Staat er geen termijn vermeld, dan moet binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald.
7.2 Betaalt de Koper niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldatum is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek, Richtlijn 2011/7/EU) en alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van 15% van het openstaande bedrag en ten minste EUR 40.
7.3 De Koper mag niet verrekenen, inhouden of zijn betaling opschorten op grond van een vordering op de Verkoper.
7.4 De Verkoper mag op elk moment vooruitbetaling of zekerheid verlangen, een kredietlimiet vaststellen of wijzigen (ook op basis van de beslissing van zijn kredietverzekeraar) en leveringen opschorten zolang een bedrag achterstallig is of de kredietlimiet is overschreden.
7.5 De Koper kan betalen per bankoverschrijving of, via de online betaallink op de offerte, met kaart, iDEAL, Bancontact of PayPal. Voor betalingen met PayPal geldt een toeslag van 5% van het ordertotaal. Aan de overige betaalmethoden zijn geen kosten verbonden.
8. Levering en risico
8.1 Levering vindt plaats onder de Incoterm (Incoterms 2020) die in de offerte staat. Staat er geen vermeld, dan geldt levering FCA Katwijk, Nederland. Het risico gaat over op de Koper volgens die Incoterm.
8.2 Levertijden zijn schattingen en geen fatale termijnen. Late levering geeft de Koper geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij de Verkoper in verzuim is na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn van ten minste 14 dagen.
8.3 De Verkoper mag in delen leveren en elk deel afzonderlijk factureren. Neemt de Koper de levering niet af, dan worden de Goederen voor rekening en risico van de Koper opgeslagen.
9. Inspectie en klachten
9.1 De Koper moet de Goederen bij ontvangst controleren. Zichtbare transportschade of ontbrekende dozen moeten op het afleverbewijs worden vermeld en binnen 2 werkdagen schriftelijk worden gemeld.
9.2 Andere tekortkomingen (verkeerd onderdeel, aantal of conditie, defect bij aankomst) moeten binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk worden gemeld, met serienummers en een omschrijving. Na deze termijnen worden de Goederen geacht te zijn aanvaard, onverminderd de garantie in artikel 11.
9.3 Een klacht schort de betalingsverplichting van de Koper niet op.
10. Eigendomsvoorbehoud
10.1 De Goederen blijven eigendom van de Verkoper totdat de Koper alle bedragen heeft betaald die hij de Verkoper verschuldigd is uit deze en elke andere Overeenkomst, inclusief rente en kosten.
10.2 Tot dat moment moet de Koper de Goederen gescheiden en herkenbaar opslaan en verzekeren, en mag hij ze alleen doorverkopen in de normale uitoefening van zijn bedrijf. De Koper machtigt de Verkoper om zijn terrein en gebouwen te betreden om de Goederen terug te nemen als hij niet betaalt. Biedt het recht van het land van bestemming een ruimer eigendomsvoorbehoud, dan geldt dat ook.
11. Garantie
11.1 Op NEW RETAIL Goederen geldt alleen de eventuele garantie van de OEM. Op alle andere Goederen geldt de garantie van de Verkoper die in de offerte staat of, als er geen vermeld staat: (a) de Levenslange Garantie (Beperkt) van de Verkoper zoals gepubliceerd op networkser.com, voor netwerkapparatuur (switches, routers, firewalls, draadloze access points en controllers, servers en storage) en voor Innova Optical Transceivers; (b) 12 maanden vanaf levering voor voedingen, ventilatoren, optics van andere merken, kabels (inclusief DAC), accessoires en reserveonderdelen. Op AS IS Goederen zit geen garantie.
11.2 De garantie dekt hardwaredefecten bij normaal gebruik. Zij dekt geen verkeerd gebruik, onjuiste installatie, overspanning, blikseminslag, verkeerde ingangsspanning, vloeistof- of fysieke schade, andere omgevingsschade, cosmetische gebreken, normale slijtage, verbruiksartikelen, software, apparaten die zijn geopend, of Goederen waarvan serienummers, labels of zegels zijn verwijderd of gewijzigd.
11.3 Voor een garantieclaim zijn nodig: het factuur- of ordernummer, het serienummer met een foto van het label, een omschrijving van de storing met diagnose-output als het apparaat die geeft en, bij voedingen en optics, bevestiging dat de storing bij het apparaat blijft als het in een ander slot of ander apparaat wordt geplaatst. De Verkoper beslist over de claim na inspectie van het geretourneerde apparaat. Apparaten met sporen van een uitgesloten oorzaak, of waarin geen storing wordt gevonden, worden op kosten van de Koper teruggestuurd.
11.4 Onder de garantie zal de Verkoper de Goederen naar eigen keuze repareren of vervangen door hetzelfde of een gelijkwaardig model, of de betaalde prijs crediteren. Dit is het enige rechtsmiddel van de Koper voor defecte Goederen.
12. Retouren (RMA)
12.1 Goederen mogen alleen worden geretourneerd met een geldig RMA-nummer dat de Verkoper via zijn RMA-formulier of klantenservice afgeeft. Retouren moeten goed verpakt zijn, met het RMA-nummer zichtbaar, en alle ontvangen onderdelen bevatten.
12.2 Bij garantieretouren betaalt de Verkoper het terugsturen van het gerepareerde of vervangende apparaat; de Koper betaalt de verzending naar de Verkoper, tenzij de Goederen defect waren bij aankomst en zijn gemeld volgens artikel 9.2.
12.3 Niet-defecte Goederen worden alleen teruggenomen met schriftelijke toestemming van de Verkoper, in originele en onbeschadigde staat, op kosten van de Koper en tegen herplaatsingskosten van 25% voor refurbished Goederen en 30% voor nieuwe Goederen. NEW RETAIL en NEW / UNUSED Goederen moeten ongeopend worden geretourneerd.
12.4 De Koper moet alle data en configuraties van geretourneerde Goederen verwijderen. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor data die op geretourneerde Goederen achterblijft.
13. Annulering
13.1 Een order kan alleen met schriftelijke toestemming van de Verkoper worden geannuleerd. Goederen die speciaal voor de Koper zijn ingekocht (back-to-back orders) en NEW RETAIL Goederen kunnen niet worden geannuleerd.
13.2 Gaat de Verkoper akkoord met een annulering, dan mag hij 25% van de orderwaarde in rekening brengen, of 50% voor Goederen die speciaal voor de Koper zijn ingekocht, vermeerderd met de al gemaakte kosten.
14. Aansprakelijkheid
14.1 De Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, omzet, data, gebruik, bedrijfsonderbreking of reputatieschade.
14.2 De totale aansprakelijkheid van de Verkoper uit of in verband met een Overeenkomst is beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende Goederen en in elk geval tot het bedrag dat in dat geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van de Verkoper wordt uitgekeerd.
14.3 Deze beperkingen gelden niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van de Verkoper, of waar de wet ze niet toestaat.
14.4 Elke vordering op de Verkoper vervalt 12 maanden nadat de Koper ermee bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen worden.
15. Exportcontrole en sancties
15.1 De Goederen vallen onder de exportcontrole- en sanctiewetgeving van de EU en Nederland. De Exportcontrole- en Sanctieclausule in Bijlage 1 maakt deel uit van elke Overeenkomst, inclusief het verbod op wederuitvoer naar Rusland of Belarus op grond van artikel 12g van Verordening (EU) nr. 833/2014.
15.2 De Verkoper mag elke order of levering zonder aansprakelijkheid weigeren, opschorten of annuleren als hij redelijkerwijs meent dat dit nodig is om aan die wetgeving te voldoen.
16. Overmacht
16.1 De Verkoper is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertraging door omstandigheden buiten zijn macht, waaronder tekortkomingen of vertraging van leveranciers of vervoerders, stakingen, brand, overstromingen, epidemieën, cyberincidenten, overheidsmaatregelen en nieuwe of gewijzigde sancties of exportregels.
16.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke partij het betreffende deel van de Overeenkomst schriftelijk en zonder aansprakelijkheid beëindigen.
17. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming
17.1 Beide partijen houden de prijzen en vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim.
17.2 De Verkoper verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 en zijn privacybeleid op networkser.com. De Verkoper mag gegevens zo nodig delen met kredietverzekeraars en incassobureaus.
18. Toepasselijk recht en geschillen
18.1 Op Overeenkomsten met Networkser Group B.V. is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
18.2 Alle geschillen worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter in Den Haag, Nederland. De Verkoper mag een vordering ook voorleggen aan de rechter van de woonplaats van de Koper.
18.3 De incasso van achterstallige facturen kan worden overgedragen aan een incassobureau in het land van de Koper.
18.4 Op Overeenkomsten met Networkser Italy S.r.l. is Italiaans recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
18.5 Alle geschillen worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter in Rome, Italië. De Verkoper mag een vordering ook voorleggen aan de rechter van de woonplaats van de Koper.
18.6 De rente bij te late betaling volgens artikel 7.2 is voor overeenkomsten met Networkser Italy S.r.l. de rente volgens Wetsbesluit (Decreto Legislativo) 231/2002.
18.7 Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Bij vertaling prevaleert de Engelse tekst.
Exportcontrole- en Sanctieclausule
Deze bijlage maakt deel uit van elke offerte, orderbevestiging en overeenkomst van Networkser Group B.V. en Networkser Italy S.r.l. Zij geldt naast de hierboven vermelde Algemene Verkoopvoorwaarden.
1. Geen Rusland / geen Belarus
De Koper zal geen goederen die onder of in verband met deze overeenkomst worden geleverd en die vallen onder artikel 12g van Verordening (EU) nr. 833/2014 van de Raad of artikel 8g van Verordening (EG) nr. 765/2006 van de Raad, direct of indirect verkopen, uitvoeren of wederuitvoeren naar de Russische Federatie of Belarus, of voor gebruik in de Russische Federatie of Belarus. Dit verbod geldt ook voor de bezette gebieden van Oekraïne (waaronder de Krim en de niet door de regering gecontroleerde delen van de regio's Donetsk, Loehansk, Zaporizja en Cherson).
2. Toeleveringsketen
De Koper zal zich naar beste vermogen inspannen om te voorkomen dat het doel van lid 1 wordt gefrustreerd door derden verderop in de handelsketen, waaronder mogelijke wederverkopers. De Koper zal een gelijkwaardige clausule opleggen aan zijn eigen klanten wanneer hij de goederen buiten de Europese Unie doorverkoopt.
3. Andere gesanctioneerde bestemmingen
De Koper zal alle toepasselijke exportcontrole- en sanctiewetgeving van de EU, Nederland en andere landen naleven en de goederen niet leveren aan Iran, Noord-Korea, Syrië, Cuba of enige andere bestemming, persoon of entiteit, of voor enig eindgebruik, die onder die wetgeving verboden of beperkt is.
4. Informatie
Op eerste verzoek verstrekt de Koper informatie over de eindgebruiker, het eindgebruik en de bestemming, inclusief een ondertekende eindgebruikersverklaring als de Verkoper daarom vraagt. De Verkoper mag de levering opschorten totdat hij deze informatie heeft ontvangen.
5. Gevolgen van schending
Elke schending van lid 1 tot en met 3 is een wezenlijke tekortkoming in een essentieel onderdeel van de overeenkomst. De Verkoper mag dan, zonder aansprakelijkheid en onverminderd zijn overige rechten: (a) elke order of levering opschorten of annuleren, (b) de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, en (c) een contractuele boete vorderen gelijk aan de volledige factuurwaarde van de betreffende goederen of EUR 10.000, als dat hoger is, zonder schade te hoeven aantonen. De Koper vrijwaart de Verkoper bovendien voor alle boetes, verliezen, kosten en vorderingen die uit de schending voortvloeien. De Koper informeert de Verkoper onmiddellijk over elk probleem bij de toepassing van lid 1 tot en met 3, inclusief relevante activiteiten van derden die het doel ervan kunnen frustreren.
Door de offerte te aanvaarden, een order te plaatsen of de levering te aanvaarden, bevestigt de Koper dat hij deze Bijlage heeft gelezen en aanvaardt.