Retourbeleid & RMA
Wij begrijpen dat een RMA frustrerend kan zijn, maar vergeet niet dat wij altijd voor u klaar staan.
Hoe werkt het?
Vul het onderstaande formulier in en geef alle gevraagde informatie op.
Door nauwkeurige en volledige gegevens te verstrekken, stelt u ons in staat snel te reageren en u de meest geschikte oplossing voor uw behoeften aan te bieden.
Retourbeleid
- U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
- De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.
- Producten dienen ongebruikt en in de originele verpakking te zijn.
- Defecte producten (DOA) vallen onder onze garantieprocedure (reparatie of omruil).
- Vraag eerst een RMA-nummer aan via onderstaand formulier en vermeld dit nummer op de verpakking.
- Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending.
- Refurbished producten: hebben hetzelfde retourrecht van 14 dagen. Alle refurbished producten worden vóór verzending getest en geleverd met 1 jaar garantie.
RMA Formulier
Indienen van het verzoek
Vul het online RMA-formulier in en verstrek alle gevraagde informatie. Nauwkeurige gegevens stellen ons in staat snel te reageren en de meest geschikte oplossing te bieden.
Technische beoordeling & autorisatie
Ons team beoordeelt uw aanvraag om de hardwarestatus en garantiedekking te verifiëren.
*Retourzending met RMA-nummer
Stuur de goederen naar ons terug en zorg ervoor dat het RMA-nummer duidelijk op de verpakking is vermeld.
Inspectie & testen
Bij aankomst voert ons technische team een fysieke en functionele inspectie van het apparaat uit. Dit bevestigt het defect en bepaalt de definitieve afhandeling.
Afhandeling & afronding
Wij ronden het proces af door het apparaat te repareren, een vervangend exemplaar te sturen of een creditering op uw account uit te voeren. Wij streven ernaar uw service zo snel mogelijk te herstellen.
*Retourzending met RMA-nummer
Verpakking: Gebruik de originele dozen of een stevige, dubbelwandige gelijkwaardige verpakking om fysieke schade te voorkomen.
Documentatie: Het RMA-nummer moet zichtbaar zijn op de buitenverpakking
Volledigheid: Voeg alle originele accessoires, rack-mount kits en kabels bij om vertraging in de verwerking te voorkomen.