Levenslange Garantie (Beperkt)

Definitie van „Levenslang”

Onze „levenslange garantie” verwijst niet naar de levensduur van de oorspronkelijke koper of een onbeperkte dekkingsperiode.

In plaats daarvan is deze van toepassing op de bruikbare levensduur van het product: dat wil zeggen zolang wij het specifieke model op voorraad hebben, ondersteunen en componenten of geschikte vervangingen kunnen leveren.

De garantiedekking eindigt als het product wordt stopgezet, verouderd raakt of niet langer ondersteund kan worden vanwege een gebrek aan voorraad of onderdelen.

Omvang van 
de dekking

Onze levenslange garantie dekt hardwarestoringen door fabricagefouten bij normaal gebruik, op netwerkapparatuur (switches, routers, firewalls, draadloze access points en controllers, servers en storage) en op Innova Optical Transceivers.

Voedingen, ventilatoren, optics van andere merken, kabels (inclusief DAC), accessoires en reserveonderdelen hebben 12 maanden garantie vanaf levering.

De garantie dekt niet:

• Onopzettelijke of fysieke schade
• Misbruik, onjuist gebruik of onjuiste installatie
• Cosmetische problemen (zoals krassen, deuken of verkleuring)
• Normale slijtage
• Schade door overspanning, blikseminslag, verkeerde ingangsspanning, brand, vloeistof of andere omgevingsfactoren
• Apparaten die zijn geopend, of waarvan serienummers, labels of zegels zijn verwijderd of gewijzigd

Garantie 
afhandeling

Als een gedekt product een geldig defect vertoont, zullen wij het naar eigen keuze repareren of vervangen door hetzelfde of een gelijkwaardig model, op basis van beschikbare voorraad.

Als wij het artikel of een geschikte vervanging niet meer beschikbaar hebben, kunnen wij in plaats daarvan de betaalde prijs crediteren, waarna de garantie voor dat product eindigt.

Voor een claim hebben wij nodig: het factuur- of ordernummer; het serienummer met een foto van het label; een beschrijving van de storing met diagnose-output als het apparaat die geeft (bijvoorbeeld show environment, show logging of show interface transceiver); en, bij voedingen en optics, bevestiging dat de storing bij het apparaat blijft als het in een andere slot of een ander apparaat wordt geplaatst.

Wij beslissen over de claim na inspectie van het geretourneerde apparaat. Apparaten met sporen van een uitgesloten oorzaak, of waarin geen storing wordt gevonden, sturen wij terug op kosten van de klant.

Uitsluitingen en voorbehouden

Onze aansprakelijkheid onder de levenslange garantie is strikt beperkt tot reparatie of vervanging van het gedekte product of, naar onze keuze, een creditering van de betaalde prijs.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, inclusief verlies van gebruik, bedrijfsinkomsten of gegevens.

Raadpleeg onze algemene voorwaarden; processen en garantietermijnen kunnen variëren. Wij moedigen onze klanten aan altijd schriftelijke bevestiging van garantiedetails te vragen en eventuele uitsluitingen of beperkingen zorgvuldig door te lezen.