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Livraison et retours

Réservé aux clients professionnels

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Livraison

  • Nous expédions depuis notre entrepôt de Katwijk (Pays-Bas) vers tous les pays de l'UE.
  • Pays-Bas : 10 €, gratuit dès 250 €.
  • Belgique, Allemagne et Luxembourg : 20 €, gratuit dès 500 €.
  • Autres pays de l'UE : 25 €, gratuit dès 750 €.
  • Tous les montants s'entendent hors TVA. Les commandes payées par virement sont expédiées dès réception du paiement.
  • Les délais de livraison sont indicatifs. Hors UE ? Demandez un devis via notre formulaire de contact.

À la réception

  • Vérifiez la marchandise à la livraison. Notez tout dommage visible ou colis manquant sur la preuve de livraison et signalez-le par écrit sous 2 jours ouvrés.
  • Signalez une mauvaise référence, quantité ou condition, ou un appareil défectueux à l'arrivée, par écrit sous 5 jours ouvrés, avec numéros de série et description.

Garantie

  • Équipements réseau et Innova Optical Transceivers : Lifetime Warranty (Limited).
  • Alimentations, ventilateurs, optiques d'autres marques, câbles (DAC inclus), accessoires et pièces détachées : 12 mois à compter de la livraison.
  • Les articles NEW RETAIL bénéficient uniquement de la garantie du fabricant, le cas échéant.

Retours (RMA)

  • Tout retour nécessite un numéro RMA. Demandez-le via notre formulaire RMA.
  • Emballez bien la marchandise, indiquez le numéro RMA sur le colis, joignez toutes les pièces reçues et supprimez toutes les données et configurations.
  • Retours sous garantie : vous payez l'envoi vers nous, nous payons le renvoi de l'appareil réparé ou remplacé. Pour un appareil défectueux à l'arrivée signalé sous 5 jours ouvrés, nous prenons en charge les deux trajets.
  • Les marchandises non défectueuses ne sont reprises qu'avec notre accord écrit, dans leur état d'origine et sans dommage, à vos frais et avec des frais de restockage de 25% pour le reconditionné et 30% pour le neuf. Les articles NEW RETAIL et NEW / UNUSED doivent être non ouverts.

Les conditions complètes figurent dans nos Conditions générales de vente.