Garantie à vie (limitée)
Explications et conditions
Définition de « à vie »
Notre « garantie à vie » ne fait référence ni à la vie de l'acheteur initial, ni à une durée de couverture illimitée.
Elle s'applique à la durée de vie utile du produit, c'est-à-dire tant que nous avons en stock et prenons en charge le modèle concerné et pouvons fournir des composants ou un remplacement adapté.
La couverture prend fin lorsque le produit n'est plus commercialisé, devient obsolète ou ne peut plus être pris en charge faute de stock ou de pièces.
Étendue de la
couverture
Notre garantie à vie couvre uniquement les pannes matérielles dues à des défauts de fabrication survenant dans des conditions normales d'utilisation.
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages accidentels ou physiques
- Les abus, une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte
- Les défauts esthétiques (rayures, bosses ou décoloration)
- L'usure normale
- Les dommages dus à des facteurs environnementaux (incendie, surtension, inondation par exemple)
- Les accessoires, consommables ou pièces complémentaires (alimentations, câbles ou modules SFP par exemple), sauf mention contraire explicite
Garantie
de la garantie
Si un produit couvert par notre garantie à vie présente un défaut reconnu, nous le réparons ou le remplaçons, à notre seule discrétion, par le même modèle ou un modèle équivalent, selon le stock disponible.
Si l'article ou un remplacement adapté n'est plus disponible, la couverture de ce produit prend fin.
Une preuve d'achat valide et le numéro de série d'origine du produit sont nécessaires pour traiter une demande de garantie.
Exclusions et réserves
Notre responsabilité au titre de la garantie à vie est strictement limitée à la réparation ou au remplacement du produit couvert.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte d'usage, de chiffre d'affaires ou de données.
Veuillez vous référer à nos conditions générales ; les procédures et durées de garantie peuvent varier. Nous recommandons à nos clients de toujours demander une confirmation écrite des conditions de garantie et de vérifier attentivement les exclusions ou limitations.