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Envios e devoluções

Apenas para clientes empresariais

A Networkser vende apenas a empresas. Ao efetuar uma encomenda, confirma que compra para a sua empresa e aceita os nossos Termos e Condições Gerais.

Envio

  • Enviamos a partir do nosso armazém em Katwijk, nos Países Baixos, para todos os países da UE.
  • Países Baixos: 10 €, grátis a partir de 250 €.
  • Bélgica, Alemanha e Luxemburgo: 20 €, grátis a partir de 500 €.
  • Outros países da UE: 25 €, grátis a partir de 750 €.
  • Todos os valores excluem IVA. As encomendas pagas por transferência bancária são enviadas assim que o pagamento for recebido.
  • Os prazos de entrega são estimativas. Fora da UE? Peça-nos um orçamento através do nosso formulário de contacto.

Quando a sua encomenda chegar

  • Verifique os produtos no momento da entrega. Registe quaisquer danos visíveis de transporte ou caixas em falta no comprovativo de entrega e comunique-o por escrito no prazo de 2 dias úteis.
  • Comunique uma peça, quantidade ou estado incorretos, ou uma unidade que não funcione à chegada (DOA), por escrito no prazo de 5 dias úteis, indicando os números de série e uma descrição.

Garantia

  • Equipamentos de rede e Innova Optical Transceivers: Garantia vitalícia (limitada).
  • Fontes de alimentação, ventoinhas, ótica de outras marcas, cabos (incluindo DAC), acessórios e peças sobresselentes: 12 meses a partir da entrega.
  • Os artigos NEW RETAIL têm apenas a garantia do fabricante, caso exista.

Devoluções (RMA)

  • Todas as devoluções necessitam de um número de RMA. Solicite-o através do nosso formulário de RMA.
  • Embale bem os produtos, indique o número de RMA na caixa, inclua todas as peças que recebeu e remova todos os dados e configurações.
  • Devoluções em garantia: o cliente paga o envio até nós e nós pagamos a devolução da unidade reparada ou de substituição. Para unidades comunicadas como DOA no prazo de 5 dias úteis, suportamos os custos nos dois sentidos.
  • Os produtos sem defeito só são aceites de volta com o nosso consentimento por escrito, no estado original e sem danos, a expensas do cliente e com uma taxa de reposição em stock de 25% para produtos recondicionados e de 30% para produtos novos. Os artigos NEW RETAIL e NEW / UNUSED têm de estar por abrir.
  • Os reembolsos aprovados são pagos no prazo de 14 dias após a receção e inspeção da devolução, através do método de pagamento original.

As condições completas encontram-se nos nossos Termos e Condições Gerais.