Rückgabe & RMA
Wir wissen, dass eine RMA ärgerlich sein kann. Aber denken Sie daran: Wir sind immer für Sie da.
So funktioniert es
Füllen Sie das Formular unten aus und geben Sie alle angefragten Informationen an.
Mit genauen und vollständigen Angaben können wir schnell reagieren und Ihnen die passende Lösung anbieten.
Rückgaberichtlinie
- Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Defekte Produkte (DOA) fallen unter unser Garantieverfahren (Reparatur oder Austausch).
- Bitte fordern Sie zuerst eine RMA-Nummer über das Formular unten an und vermerken Sie diese Nummer auf dem Paket.
- Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
- Refurbished Produkte: Es gilt dasselbe 14-tägige Rückgaberecht. Alle refurbished Produkte werden vor dem Versand getestet und haben eine einjährige Garantie.
RMA-Formular
Anfrage einreichen
Füllen Sie das Online-RMA-Formular aus und geben Sie alle angefragten Informationen an. Mit genauen Angaben können wir zügig reagieren und Ihnen die passende Lösung anbieten.
Technische Prüfung & Freigabe
Unser Team prüft Ihre Angaben, den Zustand der Hardware und den Garantieanspruch.
*Rücksendung mit RMA-Nummer
Senden Sie die Ware an uns zurück und achten Sie darauf, dass die RMA-Nummer gut sichtbar auf der Verpackung steht.
Prüfung & Test
Nach Eingang führt unser Technikteam eine physische und funktionale Prüfung des Geräts durch. So wird der Defekt bestätigt und die endgültige Lösung festgelegt.
Lösung & Abschluss
Wir schließen den Vorgang ab, indem wir das Gerät reparieren, Ersatz senden oder Ihrem Konto eine Gutschrift erteilen. Unser Ziel ist, Ihren Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen.
*Rücksendung mit RMA-Nummer
Verpackung: Verwenden Sie die Originalkartons oder einen stabilen, doppelwandigen Ersatz, um Transportschäden zu vermeiden.
Kennzeichnung: Die RMA-Nummer muss außen auf der Verpackung sichtbar sein
Vollständigkeit: Bitte legen Sie alle Originalzubehörteile, Rackmontage-Kits und Kabel bei, um Verzögerungen zu vermeiden.