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Resi & RMA

Sappiamo che una RMA può essere frustrante, ma ricordi che siamo sempre al suo fianco.

Come funziona?

Compili il modulo qui sotto e fornisca tutte le informazioni richieste. 
Con dati precisi e completi possiamo rispondere rapidamente e offrirle la soluzione più adatta.



Politica di reso

  • Può restituire il suo ordine entro 14 giorni dalla ricezione.
  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
  • I prodotti devono essere inutilizzati e nella confezione originale.
  • I prodotti difettosi (DOA) sono coperti dalla nostra procedura di garanzia (riparazione o sostituzione).
  • Richieda prima un numero RMA tramite il modulo qui sotto e lo indichi sul pacco.
  • I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.
  • Prodotti refurbished: stesso diritto di reso di 14 giorni. Tutti i prodotti refurbished vengono testati prima della spedizione e hanno una garanzia di 1 anno.

Modulo RMA

Invia
Passo 1
Invio della richiesta

Compili il modulo RMA online e fornisca tutte le informazioni richieste. Dati precisi ci permettono di rispondere rapidamente e offrirle la soluzione più adatta.

Passo 2
Verifica tecnica & autorizzazione

Il nostro team verifica la richiesta, lo stato dell'hardware e la copertura in garanzia.

Passo 3
*Spedizione del reso con numero RMA

Ci rispedisca la merce, assicurandosi che il numero RMA sia ben visibile sull'imballo. 

Passo 4
Ispezione & test

All'arrivo, il nostro team tecnico esegue un controllo fisico e funzionale dell'apparato, per confermare il difetto e stabilire la soluzione finale.

Passo 5
Soluzione & chiusura

Concludiamo la pratica riparando l'apparato, inviando una sostituzione o emettendo un accredito sul suo conto. Il nostro obiettivo è ripristinare il suo servizio il prima possibile.

*Spedizione del reso con numero RMA

Imballaggio: Utilizzi le scatole originali o un imballo robusto a doppia parete per evitare danni.

Documentazione: Il numero RMA deve essere visibile sull'imballo esterno

Completezza: Includa tutti gli accessori originali, i kit di montaggio a rack e i cavi per evitare ritardi.