Garanzia a vita (limitata)
Spiegazione e condizioni
Definizione di “a vita”
La nostra “garanzia a vita” non si riferisce alla vita dell'acquirente originale né a un periodo di copertura illimitato.
Si applica invece alla vita utile del prodotto, cioè finché abbiamo a magazzino e supportiamo il modello specifico e possiamo fornire componenti o sostituzioni adeguate.
La copertura termina quando il prodotto esce di produzione, diventa obsoleto o non può più essere supportato per mancanza di scorte o ricambi.
Ambito della
copertura
La nostra garanzia a vita copre esclusivamente i guasti hardware dovuti a difetti di fabbricazione che si verificano durante il normale utilizzo.
La garanzia non copre:
- Danni accidentali o fisici
- Abuso, uso improprio o installazione non corretta
- Difetti estetici (come graffi, ammaccature o scolorimenti)
- La normale usura
- Danni causati da fattori ambientali (ad es. incendi, sovratensioni, allagamenti)
- Accessori, materiali di consumo o parti aggiuntive (come alimentatori, cavi o moduli SFP), salvo diversa indicazione esplicita
Gestione della
garanzia
Se un prodotto coperto dalla garanzia a vita presenta un difetto riconosciuto, a nostra esclusiva discrezione lo ripariamo o lo sostituiamo con lo stesso modello o con uno equivalente, in base alla disponibilità.
Se l'articolo o una sostituzione adeguata non sono più disponibili, la copertura per quel prodotto termina.
Per gestire una richiesta di garanzia sono necessari una prova d'acquisto valida e il numero di serie originale del prodotto.
Esclusioni e riserve
La nostra responsabilità nell'ambito della garanzia a vita è strettamente limitata alla riparazione o alla sostituzione del prodotto coperto.
Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi mancato utilizzo, perdita di fatturato o di dati.
Faccia riferimento alle nostre condizioni generali; procedure e periodi di garanzia possono variare. Consigliamo ai nostri clienti di richiedere sempre una conferma scritta dei dettagli di garanzia e di verificare con attenzione eventuali esclusioni o limitazioni.